Časté dotazy

Provádíme zejména pozáruční servis plastových, dřevěných a hliníkových oken a dveří, seřízení křídel, opravy a výměny kování, klik, pantů a těsnění, výměny poškozených skel, truhlářské opravy nábytku a dveří, renovace dřevěných výrobků a citlivé opravy starších předmětů ze dřeva.

Každou zakázku posuzujeme individuálně podle druhu výrobku, jeho stáří, rozsahu poškození, dostupnosti náhradních dílů a očekávaného výsledku.

Nejrychlejší je zaslat nám fotografie výrobku a poškozeného místa společně s krátkým popisem problému.

Do zprávy doporučujeme uvést:

• o jaký výrobek se jedná,
• jak se závada projevuje,
• jak dlouho problém trvá,
• přibližné rozměry výrobku,
• místo realizace,
• telefonní kontakt.

Podle zaslaných informací předběžně posoudíme možnosti opravy a domluvíme s vámi další postup.

Ideální je zaslat jednu fotografii celého výrobku a několik detailních fotografií poškozeného místa. U oken a dveří vyfoťte také kování, panty, kliku, hranu křídla a případné označení výrobce.

U nábytku doporučujeme vyfotit výrobek zepředu, zezadu, z boku a podle možnosti také jeho spodní část. Čím přesnější podklady obdržíme, tím lépe dokážeme předběžně odhadnout rozsah práce.

Podle kvalitních fotografií lze často stanovit orientační rozsah práce a předběžnou cenu. Některé závady ale není možné přesně posoudit bez kontroly přímo na místě.

Konečná cena může záviset například na skutečném stavu kování, rozsahu poškození dřeva, dostupnosti náhradních dílů, potřebném materiálu nebo na závadách, které nejsou na fotografii viditelné.

Před zahájením práce vám vždy vysvětlíme navržené řešení a předpokládané náklady.

Termín závisí na aktuální vytíženosti, místě realizace, typu závady a potřebě zajistit náhradní díly. Jednodušší servisní zásahy lze zpravidla naplánovat rychleji než zakázky vyžadující výrobu dílu, objednání skla nebo rozsáhlejší opravu v dílně.

Při poptávce nám napište, zda je závada běžná, nebo zda například okno či dveře nelze vůbec zavřít. Podle možností se pokusíme navrhnout nejbližší dostupný termín.

Ano. Zaměřujeme se také na pozáruční servis oken a dveří různých výrobců. Pomůžeme vám i v případě, že původní dodavatel již neexistuje, přestal servis poskytovat nebo již nemáte původní dokumentaci.

Možnost opravy závisí na typu výrobku, stáří použitého systému a dostupnosti vhodných náhradních součástí.

Ano, posuzujeme závady plastových, dřevěných i hliníkových oken a dveří. Jednotlivé systémy mají rozdílné kování, způsob seřízení i možnosti oprav.

Před návštěvou proto doporučujeme zaslat fotografie celého výrobku, detail kování a případný štítek nebo označení výrobce.

Drhnutí může být způsobeno svěšením okenního křídla, změnou jeho polohy, nesprávným nastavením pantů, opotřebením kování nebo deformací některé části okna.

Okno se nesnažte zavírat velkou silou. Mohlo by dojít k poškození kliky, převodu nebo uzavíracích bodů. V mnoha případech problém vyřeší odborné seřízení a kontrola celého mechanismu.

Ztuhlé ovládání může způsobovat nesprávné seřízení, nedostatečně udržované kování, poškozený převod, příliš velký přítlak nebo svěšené křídlo.

Pokud se klika pohybuje obtížně, nepoužívejte nadměrnou sílu. Mohlo by dojít k jejímu zlomení nebo k poškození mechanismu uvnitř křídla.

Protáčející se klika může znamenat uvolněný spoj, poškozenou kliku nebo závadu převodového mechanismu. Samotná výměna kliky proto nemusí vždy problém vyřešit.

Nejprve je nutné zkontrolovat, zda je závada pouze v klice, nebo také v navazujícím kování. Podle výsledku navrhneme opravu nebo výměnu poškozené části.

Ano, možnost opravy zablokovaného okna posuzujeme podle typu závady a použitého kování. Okno může zůstat zablokované kvůli poškozenému převodu, nesprávné poloze pojistky, závadě kliky nebo rozpojenému mechanismu.

Nesnažte se křídlo násilím otevřít. Mohlo by dojít k poškození rámu, skla nebo dalších částí kování.

Profukování nemusí způsobovat pouze staré těsnění. Příčinou může být také nesprávné seřízení, nedostatečný přítlak, svěšené křídlo, poškozené kování, deformace profilu nebo netěsnost mezi rámem a stavebním otvorem.

Při kontrole proto posuzujeme nejen těsnění, ale také polohu křídla, stav uzavíracích bodů a rovnoměrnost přítlaku po celém obvodu okna.

Ne. Pokud je těsnění stále pružné, nepoškozené a správně uložené, může být problém pouze v seřízení okna. Někdy pomůže vyčištění, ošetření těsnění a úprava přítlaku.

Výměnu doporučujeme zejména tehdy, když je těsnění popraskané, ztvrdlé, přerušené, uvolněné nebo již nedokáže plnit svoji funkci.

Univerzální samolepicí těsnění nemusí být pro konkrétní typ okna vhodné. Příliš silné těsnění může zhoršit zavírání, zvýšit namáhání kliky a kování nebo zabránit správnému dosednutí křídla.

Vhodný profil těsnění by měl odpovídat konstrukci okna a rozměru původní drážky.

Záleží na četnosti používání, umístění výrobku, povětrnostních podmínkách a typu kování. Pravidelně doporučujeme kontrolovat funkci klik, pantů, uzavíracích bodů a stav těsnění.

Pohyblivé části kování je vhodné udržovat čisté a ošetřovat přípravkem určeným pro daný mechanismus. Při prvních známkách drhnutí nebo obtížného zavírání je lepší objednat kontrolu dříve, než dojde k většímu poškození.

Ano. Podle typu výrobku a dostupnosti náhradních dílů provádíme opravy nebo výměny klik, pantů, závěsů, převodových mechanismů, uzavíracích bodů a dalších částí okenního či dveřního kování.

Nejprve vždy posoudíme, zda je možné vyměnit pouze vadnou součást, aby nebylo nutné měnit celý výrobek.

Ano, zajišťujeme výměny poškozených skleněných výplní v oknech a dveřích. Může se jednat o jednoduché sklo, izolační dvojsklo nebo trojsklo.

Pro objednání vhodné náhrady je nutné zjistit přesné rozměry, tloušťku, skladbu skla a způsob jeho uložení v rámu. Konečné zaměření proto obvykle provádíme odborně.

Pokud se vlhkost nebo zamlžení nachází mezi jednotlivými tabulemi izolačního skla, bývá narušené jeho okrajové utěsnění. Takové zamlžení nelze odstranit běžným umytím.

Obvyklým řešením je výměna celé izolační skleněné výplně. Rám ani celé okno přitom často není nutné měnit.

Ve většině případů ne. Pokud je rám a okenní křídlo v dobrém stavu, lze vyměnit pouze poškozené sklo.

Po zaměření se vyrobí nová skleněná výplň odpovídající rozměrům a technickému provedení původního skla. Následně se odborně usadí a upevní v rámu.

Ano, podle typu a stavu posuzujeme závady vchodových, balkonových i interiérových dveří. Může jít například o drhnutí, špatné zavírání, závady pantů, klik, zámků, kování nebo poškození dveřního křídla.

Možnosti opravy se liší podle materiálu dveří, jejich konstrukce a rozsahu poškození.

Příčinou může být svěšení dveřního křídla, povolený pant, změna rozměrů dřeva, deformace dveří nebo změna výšky podlahy.

Podle skutečného stavu lze dveře seřídit, upravit panty, opravit poškozený spoj nebo šetrně upravit dveřní křídlo.

Ano. U dřevěných dveří lze v některých případech opravit vytržené šrouby, poškozené okolí kliky, praskliny kolem zámku nebo uvolněné kování.

Rozsah opravy závisí na pevnosti zbývajícího materiálu a na tom, zda poškození nezasahuje příliš velkou část dveřního křídla.

Provádíme drobné i rozsáhlejší opravy dřevěných výrobků v domácnostech, kancelářích a provozovnách.

Pomoci můžeme například s opravou:

• stolů, židlí, skříní a komod,
• dřevěných dveří a zárubní,
• polic, zásuvek a dvířek,
• uvolněných pantů a úchytů,
• poškozených hran a rohů,
• prasklých nebo uvolněných spojů,
• dřevěných rámů a obložení,
• dalších výrobků podle individuální dohody.

Ano. Viklání bývá způsobeno uvolněnými spoji, poškozeným lepidlem, prasklinou nebo opotřebením některé konstrukční části.

Správná oprava obvykle neznamená pouze doplnění lepidla do viditelné mezery. Spoj je často nutné rozebrat, vyčistit, opravit a znovu pevně sestavit.

Některé závady opravit lze, vždy ale záleží na rozsahu poškození a stavu materiálu. U dřevotřísky bývá problém zejména v místech, kde se vytrhly panty, spojovací prvky nebo šrouby.

Pokud je materiál příliš rozpadlý, navlhlý nebo poškozený ve větší ploše, nemusí být oprava dlouhodobě spolehlivá. V takovém případě vám otevřeně sdělíme, zda má zásah smysl.

Podle dohody můžeme vyrobit nebo upravit drobnější části potřebné k dokončení opravy.

Může se jednat například o:

• náhradní police,
• jednoduchá dvířka,
• lišty a krycí prvky,
• podpěry a úchyty,
• drobné náhradní části poškozeného výrobku.

Možnost výroby závisí na rozměrech, materiálu, požadovaném provedení a dostupnosti vhodného dřeva.

Ano, pokud to charakter práce umožňuje. Seřízení oken a dveří, výměny některých součástí a jednodušší truhlářské opravy lze často provést přímo na místě.

Náročnější opravy, lepení, povrchové úpravy nebo renovace mohou vyžadovat převoz výrobku do dílny.

Oprava bývá vhodná zejména u kvalitního nábytku z masivního dřeva, výrobků vyrobených na míru, atypických kusů nebo předmětů s osobní a rodinnou hodnotou.

Rozhodující je stav konstrukce, rozsah poškození, kvalita materiálu a očekávaný výsledek. Předem vám otevřeně řekneme, zda oprava dává technický a ekonomický smysl.

Oprava se zaměřuje především na obnovení funkčnosti výrobku, například zpevnění spoje, opravu pantu nebo výměnu poškozené části.

Renovace může zahrnovat také úpravu vzhledu, očištění, broušení a nanesení nové povrchové úpravy.

Citlivá restaurátorská práce se snaží v co největší míře zachovat původní charakter, materiál, konstrukci a stopy historie předmětu.

Vhodný postup vždy volíme podle stáří, hodnoty a skutečného stavu konkrétního výrobku.

Renovovat lze například:

• starší stoly, židle, skříně a komody,
• dřevěné dveře a rámy,
• rámy obrazů a zrcadel,
• vyřezávané dřevěné prvky,
• dřevěné sochy a dekorace,
• rodinné a památeční předměty,
• další výrobky podle individuálního posouzení.

Možnost renovace vždy závisí na rozsahu poškození, pevnosti konstrukce a očekávaném výsledku.

Nemusí. U starších předmětů bývá často vhodnější zachovat jejich přirozenou patinu, kresbu dřeva a drobné stopy používání, které jsou součástí jejich charakteru.

Cílem renovace může být obnovení pevnosti, funkčnosti a ochrany povrchu, nikoli úplné odstranění všech známek stáří.

Před zahájením práce se vždy domluvíme, zda požadujete zachování původního vzhledu, nebo výraznější změnu.

U některých výrobků ano. Záleží na druhu dřeva, původní povrchové úpravě, hloubce znečištění, předchozích nátěrech a požadovaném výsledku.

Změna tmavého nábytku na výrazně světlejší odstín nemusí být vždy možná bez rozsáhlého broušení nebo odstranění původního povrchu. U starších a hodnotnějších kusů může příliš radikální zásah potlačit jejich původní charakter.

Podle typu dřeva, způsobu používání a požadovaného vzhledu lze použít například olej, vosk, mořidlo, lak nebo jiný vhodný ochranný nátěr.

Každá povrchová úprava má jiné vlastnosti. Některá zvýrazňuje přirozenou kresbu dřeva, jiná vytváří odolnější ochrannou vrstvu. Konkrétní postup s vámi předem domluvíme.

Ano, pokud je jejich odstranění technicky možné a vhodné. Postup závisí na typu nátěru, členitosti výrobku, druhu dřeva a stavu původního povrchu.

U některých předmětů může být úplné odstranění starého nátěru příliš rizikové nebo by mohlo poškodit jemné detaily. V takovém případě navrhneme šetrnější řešení.

Ano, podle rozsahu poškození lze praskliny slepit, zpevnit nebo doplnit vhodným materiálem. U chybějících částí je někdy možné vyrobit náhradu a přizpůsobit ji původnímu tvaru.

U zdobených nebo vyřezávaných předmětů závisí možnost doplnění také na složitosti ornamentu a dostupných podkladech.

Na povrchu se mohou objevit drobné otvory, jemný dřevní prach nebo poškozené části dřeva. Nejprve je nutné posoudit, zda je napadení aktivní a jak hluboko zasahuje.

Silně poškozené dřevo může ztrácet pevnost a nosnost. Proto je důležité před renovací zkontrolovat také konstrukční stav výrobku a zvolit odpovídající ochranný postup.

Záleží na rozsahu a délce působení vlhkosti. Povrchové skvrny nebo mírné deformace lze někdy opravit, zatímco dlouhodobě navlhlé, rozlepené nebo napadené části mohou vyžadovat rozsáhlejší zásah.

Před opravou je nutné odstranit také zdroj vlhkosti. Jinak by se problém mohl po renovaci znovu objevit.

Ano. U památečních a rodinných předmětů chápeme, že jejich hodnota nemusí odpovídat běžné prodejní ceně.

K takovým zakázkám přistupujeme citlivě a předem vysvětlíme, jaké části lze zachovat, co bude nutné opravit a jaký výsledek lze vzhledem ke stavu předmětu realisticky očekávat.

Vybrané ukázky prací můžeme zveřejňovat se souhlasem zákazníka. Ne všechny realizace ale veřejně prezentujeme, a to také s ohledem na soukromí našich klientů.

Fotografie podobných dokončených zakázek vám můžeme podle možností zaslat na vyžádání.

Ano. Pokud potřebujete seřídit více oken, opravit dveře nebo vyřešit několik menších závad, napište nám všechny požadavky předem.

Zašlete fotografie jednotlivých výrobků a popis problémů. Technik si tak může připravit potřebné nářadí a dostupné náhradní díly.

Ne všechny výrobky lze bezpečně a smysluplně opravit. Překážkou může být rozsáhlé poškození konstrukce, nedostupnost náhradních dílů, příliš narušený materiál nebo nepřiměřeně vysoké náklady.

V takovém případě vám situaci otevřeně vysvětlíme a doporučíme možné alternativní řešení. Neslibujeme opravu za každou cenu, pokud by nebyla spolehlivá nebo dlouhodobě funkční.

Zajistěte prosím volný přístup k opravovanému oknu, dveřím nebo nábytku. Odstraňte předměty z parapetu, okolí dveří nebo z pracovní plochy.

Pokud se jedná o nábytek, vyprázdněte podle možnosti zásuvky a skříňky. Upozorněte nás také na omezený přístup, obtížné parkování, vyšší patro bez výtahu nebo jinou okolnost důležitou pro provedení zakázky.

Za řádně provedenou práci a použité nové díly odpovídáme v rozsahu odpovídajícím charakteru zakázky a platným podmínkám.

U starších výrobků je nutné rozlišovat mezi opravenou částí a ostatními původními součástmi, které mohou být již opotřebené. Před zahájením práce vás upozorníme na případná omezení nebo rizika spojená se stavem výrobku.

Do poptávky uveďte přesnou obec nebo městskou část, kde má být oprava provedena. Podle aktuální oblasti působnosti, typu zakázky a časových možností vám potvrdíme, zda je výjezd možný.

U vzdálenějších zakázek může být vhodné spojit více oprav do jedné návštěvy.

Cena závisí především na:

• druhu závady,
• rozsahu a náročnosti práce,
• ceně potřebného materiálu,
• dostupnosti náhradních dílů,
• počtu opravovaných výrobků,
• místě realizace,
• nutnosti převozu výrobku do dílny,
• požadované povrchové úpravě.

Přesnější předběžný odhad vám připravíme po zaslání fotografií a základních informací.

Drobná závada může postupně způsobit poškození dalších částí výrobku. Například špatně seřízené okno může nadměrně zatěžovat kování, panty a kliku. Uvolněný spoj nábytku se může časem rozpadnout nebo poškodit okolní dřevo.

Včasná oprava bývá zpravidla jednodušší, rychlejší a levnější než řešení závady, která se dlouhodobým používáním výrazně zhoršila.

Oprava může prodloužit životnost kvalitního výrobku, ušetřit náklady na jeho úplnou výměnu a omezit množství odpadu.

U staršího nábytku, dveří nebo dřevěných předmětů navíc často zachováte původní řemeslné zpracování, atypické rozměry nebo osobní hodnotu, kterou nový výrobek nemůže nahradit.

Vždy však nejprve posoudíme, zda bude oprava bezpečná, funkční a ekonomicky rozumná.

Zašlete nám:

• fotografii celého výrobku,
• detail poškozeného místa,
• stručný popis závady,
• přibližné rozměry,
• místo realizace,
• telefonní kontakt.

Podle podkladů předběžně posoudíme možnosti opravy a ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.